Generelle betingelser hos ISLANDSREJSER

Bestilling af rejse
Bestilling af rejse kan foretages via www.islandsrejser.dk, pr. email: mail@islandsrejser.dk eller via telefonisk henvendelse tlf. 52404077.
Personen som bestiller skal være juridisk myndig.
Bestilles en rejse udenfor åbningstid, vil bestillingen blive behandlet snarest og senest førstkommende arbejdsdag, hvor kvittering for bestillingen bliver fremsendt pr. email. Ordrebekræftelse, rejseplan og faktura vil blive fremsendt pr. email, straks vi har bekræftelser fra vores samarbejdspartnere på Island.

Bekræftelse af min bestilling
Når du har bestilt din rejse, modtager du kort efter en bookingbekræftelse og en faktura via email. Kontroller, at alle oplysninger stemmer overens med din booking. Hvis noget ikke er korrekt i forhold bookingen, eller er der fejl i den booking, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt pr. telefon 52404077 eller email: mail@islandsrejser.dk, så hjælper vi dig gerne med at ændre det!

Oplysninger om rejsende
Det er rejsebestillerens ansvar at oplyse korrekt navneinformation på den/de rejsende (fuld navn på alle rejsende, svarende til navnet i passet). Har man en billet og et pas hvor navnet ikke stemmer overens ved afrejse, risikerer man at blive nægtet boarding (dog undtaget æ, ø, å, bindestreger og særlige skrifttegn).

Adresse- og leveringsoplysning
Da Islandsrejser primært fremsender rejseplan og faktura pr. e-mail, er det yderst vigtigt at e-mail adressen angives korrekt ved bestillingen. ISLANDSREJSER holder sig udenfor ansvar for emails der ikke bliver leveret p.g.a modtagers evt. firewall eller spamfilter samt ændring af email adresse, som Islandsrejser ikke har fået information om.

Hvornår er min booking bindende?
En booking bliver først bindende, når i har modtaget betaling af depositum (men kontakt os, hvis du ikke har tænkt dig at fuldføre din booking).

Bemærk, at depositum skal betales hurtigst muligt, dog senest en dag efter bookingen. Hvis betaling ikke sker inden for den foreskrevne tidsangivelse, forbeholder ISLANDSREJSER sig ret til at annullere rejsen. Giv os besked, hvis indbetalingen bliver forsinket. Ved booking, og hvis betalingen foretages med kort, er bookingen bindende fra næstfølgende hverdag efter bookingen.

Hvordan betaler jeg min rejse?
Du skal betale hele flyprisen + 30% af rejsens pris (rejsens totale pris minus flypris) senest en hverdag efter booking, dog minimum DKK 1.500,- (såkaldt á conto). De resterende 70% af rejsens pris skal betales senest 60 dage før afrejse. Ved booking med mindre end 60 dage til afrejse, betales hele rejsens pris omgående efter booking.

Levering af billetten
Efter betaling af restbeløbet for rejsen, sendes rejsedokumenterne til dig via email. Vi har som målsætning, at kunder skal have dine rejsedokumenter 14 dage inden afrejse. Bemærk! Hvis du ikke har modtaget flybillet og/eller voucher senest 7 dage før afrejse, skal du altid kontakte ISLANDSREJSER.

Bookingbekræftelse gælder ikke som rejsedokument!

Rejsegarantifonden
ISLANDSREJSER er tilsluttet Rejsegarantifonden.- gennem Aarhus Rejsebureau nr. 802 som er teknisk arrangør.
Rejsegarantifonden yder bistand til rejsekunder, der har købt en såkaldt pakkerejse, i tilfælde af rejsebureauets konkurs. En pakkerejse er betegnelsen for et rejsearrangement, som indeholder mere end blot en flybillet. Typisk består dette i transport samt indkvartering, dvs., f.eks. fly og hotelophold. Fonden erstatter kun pakkerejser. Husk derfor altid at sørge for at få en ordrebekræftelse/faktura hvor det er beskrevet, hvad du har købt, så du kan dokumentere, at din rejse er omfattet af loven.
En flybillet alene er ikke omfattet af fondens dækning, ligesom hotelophold alene heller ikke er omfattet. For yderligere information henvises til rejsegarantifondenes hjemmeside: www.rejsegarantifonden.dk

Uforudsete hændelser/force majeure:

I tilfælde af strejke
Islandsrejser optræder som agent for luftfartselskaberne, og det er alene luftfartsselskaberne der har ansvar for transportens korrekte udførelse. I tilfælde af flystrejke eller anden strejke der påvirker luftfarten, kan rejsebureauet eller luftfartselskabet være behjælpelig med ændring af reservation. Dette kan dog først lade sig gøre i det øjeblik en strejke er en realitet, og udelukkende ifølge luftfartselskabets anvisninger. Er en strejke varslet – og altså endnu ikke trådt i kraft – er det på den rejsendes egen regning såfremt man ønsker at ændre eller annullere en reservation.

Forsinkelser m.v.
Rejsebureauet kan ikke holdes ansvarlig for udefrakommende hændelser, eller hændelser påført af tredje part. F.eks. forsinkelse p.g.a. vejrforhold og bagage der ikke når frem. Ved sådanne hændelser skal den rejsende henvende sig til pågældende luftfartselskab, som er ansvarlig for transporten.

Personlig rejseforsikring indgår ikke i turens pris. Vi opfordrer til at tegne en relevant rejseforsikring inden afrejsen til Island.

Afbestilling
Kunden har ret til at afbestille rejsen på nedenstående vilkår:

• Ved afbestilling (pr. email mail@islandsrejser.dk eller tlf. 52404077) senest 60 dage før den aftalte rejsedag, tilbagebetales det af kunden indbetalte beløb med fradrag af et beløb svarende til depositum (DKK 1.200,- – DKK 2.000,-)

• Ved afbestilling (pr. email mail@islandsrejser.dk eller tlf. 52404077) senere end 60 dage før og senest 21 dage før den aftalte rejsedag, har rejsebureauet ret til at beregne sig 60% af rejsens pris.

• Ved afbestilling (pr. email mail@islandsrejser.dk eller tlf. 52404077) senere end 21 dage før og senest 7 dage før den aftalte rejsedag, har rejsebureauet ret til at bregne sig 80% af rejsens pris.

• Ved afbestilling (pr. email mail@islandsrejser.dk eller tlf. 52404077) senere end 7 dag før den aftalte rejsedag, ved for sent fremmøde eller ved kundens udeblivelse uden afbestilling, har kunden ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling.

Udeblivelse eller for sent fremmøde betragtes som en aflysning af hele rejsen
Ved afbestilling i tilfælde, hvor der er tale om flyvning med rutefly og rejsebureauet ikke kan få refunderet flybilletten fra flyselskabet, har rejsebureauet ret til at beregne sig, hvad der svarer til flybillettens pris samt depositum (DKK 1.200,- hhv. DKK 2.000,-)

Nyttig information om længere rideture i Island:

Hvad indgår i prisen? (hesteture)
Indkvartering i Reykjavik (indgår i mange ture) inkluderer morgenmad, ikke frokost eller middag. Hvis et velkomstmøde indgår i turen, vil en traditionel islandsk lammekødssuppe blive serveret på ankomstdagen.

Fuld kost indgår på selve rideturen
Menuen består af stort morgenmadsbord og traditionel islandsk mad fisk eller lam). Vegetariske måltider kan fås, hvis de bestilles på forhånd. Alle ryttere laver deres egen madpakken til frokosten fra morgenmadsbuffeten.
Alkohol indgår ikke i turens pris og den er svær at skaffe i højlandet. Den kan købes toldfrit til rimelige priser ved ankomsten til Keflavik Lufthavn. Regntøj, sadeltasker, ridehjelme og soveposer med lagen indgår (hvor det er nødvendigt).

Rideudstyr
Det er vigtigt at følge regler vedrørende desinficering af brugt rideudstyr. Rideudstyr (ridestøvler, ridebukser, jakker, hatte, handsker mm.) skal vaskes ved 40° C eller renses kemisk. Udstyr, som ikke kan vaskes eller renses bør desinficeres mindst fem dage inden ankomsten til Island. Statens hoveddyrlæge anbefaler Virkon S til desinficering. Sadler, bidsler og andet læderudstyr kan ikke tages med ind i landet.
Vis venligst forståelse for disse nødvendige forholdsregler. Der er ingen smitsomme dyresygdomme (f.eks. hundegalskab og mund- og klovsyge) i Island og heste blir ikke vaccineret. Derfor er det vigtigt at beskytte dyrene i landet. Hjælp os venligst med at værne om Islands sunde natur!
Personlig rejseforsikring indgår ikke i turens pris. Vi opfordrer til at tegne en relevant rejseforsikring inden afrejsen til Island.

Indkvartering (hesteture)
Indkvartering i Reykjavik er inkluderet i mange flerdages ture. 2-4 gæster deler værelse. Mod et pristillæg er der mulighed for enkeltværelse. Vores højlandstulre, byder på simpel indkvartering i soveposer. På tur 5 kun 2 nætter. Nogle gange overnatter hele gruppen i samme rum.
Indkvarteringen omfatter senge, køjesenge og dobbelte køjesenge alt efter bjerghyttens størrelse og beliggenhed. Indendørs wc, varme brusebade og/eller varme bassiner findes de fleste steder.
Islandsrejser skaffer detaljeret beskrivelse af indkvarteringsforholdene for hver tur, hvis dette ønskes.

Bagage (hesteture)
Bagagen transporteres med køkkenbiblen. Medbring derfor sportstasker frem for hårde kufferter. Tag kun det mest nødvendige med, da der er begrænset plads i bilen.

Gruppestørrelse (hesteture)
Antal deltagere varierer fra 12-20 gæster. Tjek venligst den enkelte tur, hvor det maksimale antal deltagere angives. Íshestars personale består af turlederen, vores samarbejdspartner, som har ansvar for hestene, samt ekstra folk, som laver mad og tager sig af hestene.

Udskiftning af heste (hesteture)
Normalt skifter vi heste en eller 20 gange om dagen. På de fleste flerdages ture lader vi ekstraheste løbe frit sammen med flokken hvilket er den traditionelle måde at ride på i Island. Samtlige ture i kategorierne tre og fire heste ordnes på denne måde. På ture i kategorien to heste vil guiderne drive nogle ekstra heste på dele af turen.

Lufthavnskørsel (hesteture)
Lufthavnskørsel til pensionater i Reykjavik for nogle at voret heste ture arrangeres enten med private busser eller Flybus. Da vores gæster ankommer med forskellige fly, kan der i nogle tilfælde forventes ventetid. Kørslen er kun inkluderet, hvis turprogrammet er blevet fulgt som beskrevet. Hvis du har brug for en ekstra overnatning før eller efter vores program – eller hvis du ikke benytter dig af den indkvartering, der indgår i programmet – er kørslen heller ikke inkluderet. Vi hjælper gerne med information.
Til orientering kører der i forbindelse med hver flyankomst en offentlig bus (Flybus) fra den internationale lufthavn i Keflavik til Reykjavik. Ved hjemrejsen er der afgang fra Reykjavik ca. 2 ½ timer før hver flyafgang.

Informationsfolder (hesteture)
Ved ankomsten overrækker chaufføren dig en velkomstfolder med forskellige oplysninger om turen. Hvis du ikke benytter dig af vores kørsel, vil folderen være tilgængelig på indkvarteringsstedet dagen inden turens start. På ture, hvor hverken lufthavnskørsel eller indkvartering i Reykjavik indgår i programmet, vil velkomstfolderen ligeledes blive afleveret på dit indkvarteringssted en dag for rideturens start. Af velkomstfolderen fremgår afrejsetidspunktet den efterfølende morgen. Spørg efter folderen i receptionen.

Nød-telefonnummer
Skulle der opstå et problem på vores hesteture, inden du møder vores repræsentanter, kan du ringe til tlf. nr. +354 860 7006.

Afbestillingsvilkår på vores hesteture:

• Ved afbestilling (pr. email mail@islandsrejser.dk eller tlf. 52404077) senest seks uger inden turens start, refunderes 90% af turens pris.

• Ved afbestilling (pr. email mail@islandsrejser.dk eller tlf. 52404077) fra senest 3 uger til 6 uger inden turens start, refunderer Íshestar 70% af turens pris.

• Ved afbestilling (pr. email mail@islandsrejser.dk eller tlf. 52404077) fra senest én uge til 3 uger inden turens start, refunderes 50% af turens pris.

• Ved afbestilling senere end én uge før turens start, kan turens pris ikke refunderes.

Vores samarbejdspartner Íshestar forbeholder sig retten til at justere rejseplanen i tilfælde af dårlige vej- eller vejrforhold.

I tilfælde af, at en tur må aflyses på grund af manglende tilslutning, gør vi dette med mindst 4 ugers varsel. Vores samarbejdspartner Íshestar vil gøre sit yderste for at arrangere en tilsvarende tur uden ekstra omkostninger for deltagerne. Skulle alternativet ikke falde i deltagerens smag, bliver hele turens pris refunderet. Vi kan dog konstatere med en vis stolthed, at dette ikke er sket hos Íshestar siden grundlæggelsen i 1982.